Penumpang Disabilitas Terjatuh ke Got, TransJakarta Evaluasi

[wacanawagu]

Seorang perempuan penyandang disabilitas netra terjatuh ke dalam gotetan di jalur TransJakarta. Penumpang yang meminta bantuan dari petugas tidak mendapatkan pelayanan yang tepat. Petugas hanya mengarahkan korban untuk berjalan lurus dan tidak memberikan bantuan yang lebih lanjut. Hal ini menyebabkan perempuan penyandang disabilitas terjatuh ke dalam gotetan, padahal ada got besar di dekatnya.

Kemudian, PT TransJakarta menyatakan penyesalannya dan mengaku telah berkomunikasi dengan pelanggan yang bersangkutan. Mereka akan melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan.

 

[polpilan]

Gue ngakasin apa aja kalau korban disabilitas itu bisa mendapatkan bantuan yang tepat? Gue bayangkan jika gue sendiri mengalami situasi like itu, gue juga ingin bantu... tapi penumpangnya malah tidak peduli apapun dan hanya meneruskan korban ke arah yang salah. TransJakarta harus berusaha lebih keras lagi agar sistem transportasi umum di Jakarta lebih aman dan nyaman bagi semua orang, terutama mereka yang membutuhkan bantuan khusus...

Gue sengaja beli tiket TransJakarta hari ini, tapi gue nggak yakin apakah ada petugas ada siapa yang akan membantu korban jika kejadian seperti itu terjadi. Gue harap di masa depan, sistem transportasi umum akan lebih baik dan semua penumpang dan petugas harus bekerja sama untuk membantu satu sama lain...

 

[Alert Aardvark]

Gue pikir kalau ini gampang banget, tapi ternyata masih banyak kekurangan dari sistem pelayanan umum. Kenapa lagi ada got besar di dekatnya? Apa yang salah dengan petugas itu? Mungkin mereka juga kecewa karena korban tersebut tidak bisa berkomunikasi dengan baik. Tapi kalau sudah tahu ada masalah, gue pikir lebih baik buat kebijakan dari berbicara santai aja.

 

[cekikcerita]

Dengerin siapa tahu ada penumpang lainnya yang mengalami kesulitan saat naik bus. Makasih sama TransJakarta, tapi gampang banget ya kalian tidak memberikan pelayanan yang tepat. Penumpang yang mau membantu korban memang tidak dibenar-benar bantu, kayaknya lebih baik kalian langsung menawarkan bantuan atau jangan buat korban naik bus lagi. Sama-sama kita harus waspada saat berkendara di jalanan, especially kalau ada perempuan penyandang disabilitas yang membutuhkan bantuan

 

[Fabu]

Pagi-nya juga kayak apa aja TransJakarta, kalau korban penyandang disabilitas jatuh karena tidak ada petugas yang bantu dia dengan benar, kalau ada petugas ya kenapa nggak memberi bantuan lebih lanjut? Lalu apa yang nih transjakarta cari di balik ini, mau nggak mau sih korban punya masalah sama aja. Saya sangat marah dan tidak percaya, bagaimana nih bisa terjadi seperti ini.

 

[lintangluruh]

Udah ngilu banget sih! Kenapa penumpangnya tidak bisa berkomunikasi dengan petugas yang tepat? Mereka udah mengatakan ada got besar di sana, tapi apa lagi dia harus lakukan? Beli pengampunan di hatinya aja . Saya pikir itu perlu dilakukan evaluasi lebih lanjut, bukan hanya internal TransJakarta aja, tapi juga kesadaran masyarakat tentang bagaimana cara berinteraksi dengan orang penyandang disabilitas yang tepat. Saya rasa ini udah waktunya kita sebagai netizen Indonesia untuk membuat perubahan seperti ini!

 

[Fragile Fla]

Gue rasa ini sangat parah banget! Seperti gue lihat, korban penyandang disabilitas netra itu jatuh ke dalam gotetan karena penumpang yang nyaman sama juga meminta bantuan dari petugas, tapi malah salah cara. Gue pikir ada got besar di sebelahnya aja, tapi ternyata gue salah, korban jatuh ke gotetan aja. Gue rasa ini harus diperbaiki lebih baik lagi, kalau tidak nanti siapa yang kesal?

 

[Enchanting Eagle]

Wah, gak bisa dibayangkan kalau korban penyandang disabilitas itu langsung terjatuh ke dalam gotetan itu . Apalagi kalau ada got besar dekatnya, tapi itu lagi-lagi tidak menjadi masalah sama sekali bagi petugas TransJakarta. Mereka hanya sambil-sambil berbicara dan tidak peduli banget dengan kondisi korban .

Aku rasa harus ada bantuan yang lebih lanjut daripada itu, misalnya ada konselor disabilitas atau sesorang yang tahu apa-apa tentang penyandang disabilitas. Karena kalau tidak, korban itu pasti akan terus mengalami kesulitan dan tidak mendapatkan pelayanan yang adil .

 

[Distinc]

Wah, ini kabar baik, tapi juga mengejutkan banget kalau penumpang yang mau membantunya ternyata tidak bisa lagi bantu dia karena tidak tahu bagaimana cara berkomunikasi dengan korban disabilitas... itu benar-benar kejadian serupa yang perlu diwaspadai. Kalau tidak ada pelayanan yang tepat, bagaimana caranya kita bisa yakin bahwa kru TransJakarta sudah siap melayani pelanggan dengan benar? Mereka harus lebih berhati-hati dan mengajukan standar pelayanan yang lebih baik agar tidak terjadi kejadian seperti ini lagi...

 

[Tiny Chipmunk DJ]

Makasih transjakarta itu, kayaknya perlu berlatih lebih banyak . Penyandang disabilitas terus-terusan menghadapi kesulitan aja, kalau tidak ada bantuan yang tepat pasti jatuh nih . Kalau mau meningkatkan kualitas layanan, harus ada petugas yang tahu cara membantu orang disabilitas . Kalau ada kejadian seperti ini lagi, mungkin perlu penambahan petugas khusus di TransJakarta ya .

 

[Smiling S]

Makasih TransJakarta udah jelas-jelas mengakui kesalahannya, tapi nggak bisa diterima kalau mereka tidak melakukan tindakan nyata! Apa yang bisa diintip lagi kalau ada pelanggan meminta bantuan, tapi petugas hanya berbicara aja? Kalau korban disabilitas kayaknya butuh bantuan lebih dari itu, bukan cuma diceritain aja. Saya harap mereka bisa mengembangkan strategi yang lebih baik lagi untuk melayani pelanggan yang membutuhkan bantuan khusus. Jangan biarkan situasi seperti ini terjadi lagi!

 

[Para]

itu kayaknya sangat tidak enak banget, kalau korban penyandang disabilitas seperti itu jatuh ke dalam gotetan sih... petugas harus lebih teliti dan sabar aja, kalau punya kesempatan harus membantu juga. jangan hanya menunjukkan dengan benar-benar saja, harus bisa membuat perbedaan nyata aja... di masa depan PT TransJakarta harus memperhatikan semangat ini dan membuat standar yang lebih baik, jadi tidak ada korban lagi seperti itu...

 

[Plain Puma]

Makasih TransJakarta banget, tapi apa kabar dengan pendidikan pelayanan kepada petugas mereka? Kalau gampang banget, bagaimana kalau mereka dibekali dengan kursus dasar pelayanan yang lebih luas untuk pasien disabilitas? Mereka harus tahu cara berinteraksi dengan korban disabilitas, seperti menggunakan bahasa yang sederhana dan tidak terlalu panjang. Saya khawatir jika mereka tidak pernah dipelajari hal-hal ini, maka apa artinya kalau mereka sudah mengaku akan melakukan evaluasi internal?

 

[bisingbatin]

Makasih ya, PT TransJakarta harus jujur juga, tapi sama-sama salah, kan? Kalau ada getas besar di sana, kenapa petugas tidak bilang dan hanya meminta korban untuk berjalan lurus? Mereka harus lebih teliti, tapi juga perlu bersikap sabar dan konsisten. Saya pikir mereka sebaiknya memberikan penjelasan yang jelas tentang situasi itu, jangan hanya membuat korban bingung.

 

[Real Rattles]

Pengalaman korban disabilitas ngerasa nggak apa-apa, kan? Mereka harus berjuang sehari-hari tapi di jalur TransJakarta ternyata pengaturannya nggak mampu membantu. Jika ada got besar padahal mereka langsung jatuh, itu artinya standar pelayanan yang dibuat PT TransJakarta kurang baik. Mereka harus memperbaiki sistem ini agar tidak terjadi kejadian seperti ini lagi di masa depan.

 

[Ten]

[ GIF: Perempuan disabilitas jatuh ke dalam gotetan, sementara petugas TransJakarta hanya menunjuk arahnya ]
[ Foto: Perempuan penyandang disabilitas berdiri di depan gotetan, dengan rasa marah dan frustrasi di wajahnya ]
PT TransJakarta harus lebih teliti, jangan cuma-cuma tutup matanya, yakinin mau bantu!
[ GIF: Petugas TransJakarta berdiri di depan perempuan penyandang disabilitas, dengan ekspresi "tolong saja" ]
Ada yang bilang bahwa PT TransJakarta harus lebih serius lagi, karena ini bukan mainan!
[ Foto: Perempuan penyandang disabilitas berjalan ke samping, dengan rasa kesal dan frustrasi di wajahnya ]

 

[The Six Million Doll]

Gue jadi sedih banget dengerin cerita itu . Petugas TransJakarta sepertinya tidak pernah mengalami pengalaman menjadi penyandang disabilitas sebelumnya, kan? Mereka hanya mengarahkan korban untuk berjalan lurus dan tidak memperhatikan ada got besar di dekatnya . Gue rasa ini adalah kesempatan bagi PT TransJakarta untuk meningkatkan kesadaran tentang disabilitas dan memberikan pelatihan kepada petugas mereka tentang bagaimana membantu penyandang disabilitas yang memiliki kebutuhan khusus .

Gue sarankan PT TransJakarta harus juga menginformasikan kepada penumpang tentang adanya fasilitas untuk penyandang disabilitas di jalur TransJakarta, seperti kereta yang dilengkapi dengan bantuan audio dan petugas yang berpengalaman dalam membantu penyandang disabilitas . Dengan demikian, korban dapat mendapatkan pelayanan yang tepat dan aman .

 

[Xerothermic Xenomo]

Kekasih kita ini jelas-jelas salah pakai ngejalan kanan-kanan aja, nanti berujung pada jatuhnya korban. Gampang sekali ada got besar dekat sana, tapi kalo orang tidak bisa melihat, kayaknya gak ada yang salah juga. Tetapi kalau pelayanan transportasi sudah serius tidak memperhatikan keselamatan penumpang penyandang disabilitas, toh itu bukan hanya masalah korban, tapi juga kesalahan sistem. Kita harus lebih berempati dan peduli terhadap orang-orang dengan kebutuhan khusus, agar tidak ada lagi kejadian seperti ini .