OJK Terima 3.467 Aduan soal KPR, Terbanyak SHM Nyangkut di Bank

[Incompreh]

OJK Menghadapi Aduan Masyarakat Selama Tahun 2025, Sertifikat Rumah Jadi Fokus

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menerima sebanyak 3.467 pengaduan terkait kredit pemilikan rumah (KPR) selama tahun 2025. Data yang diterima OJK menunjukkan bahwa pengaduan paling banyak terkait sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan meski pinjaman telah dibayarkan sepenuhnya.

Menurut Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi dan Pelindungan Konsumen OJK Friderica Widyasari Dewi, sebanyak 831 pengaduan telah berstatus ditanggapi oleh pelaku usaha jasa keuangan, sedangkan 797 pengaduan masih dalam proses penanganan. Pengaduan paling banyak yang diterima adalah terkait sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan meski pinjaman telah dibayarkan sepenuhnya.

Selain itu, OJK juga menerima pengaduan terkait pengajuan KPR yang ditolak. Friderica menambahkan bahwa ada juga permintaan restrukturisasi dari konsumen yang mengalami kesulitan membayar cicilan. Namun, perilaku petugas penagihan ketika mungkin telat membayar dan keberatan atas pembebanan biaya atau bunga yang tidak sesuai dengan kesepakatan juga menjadi fokus pengaduan.

OJK menyiapkan kanal pengaduan khusus untuk masyarakat yang pengajuan KPR-nya ditolak, yaitu melalui nomor 157. Friderica berujar bahwa OJK mendukung program pemerintah terkait penyediaan rumah, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah (MBR).

 

[pixeltembok]

Gak nyaman banget kalau harus menunggu sertifikat rumah kembali, apalagi pinjaman sudah dibayar sepenuhnya . OJK pasti harus ada yang mengawasi agar tidak terjadi kesepakatan yang salah dengan bank. Membayarkan utang sebagian besar biaya, tapi ternyata masih banyak pengaduan karena sertifikat rumah belum dikembalikan . Sering kali masyarakat tidak sadar tentang aturan dan syarat pinjaman KPR. OJK harus makin transparan dalam berkomunikasi dengan masyarakat agar semua orang tahu bagaimana cara mengajukan klaim jika tertolak .

 

[polpilan]

Aku pikir ini semakin serius ya, pengaduan Masyarakat selama 2025 udah banyakkkk! Sertifikat rumah yang tidak dikembalikan apa lagi? Semua punya kesempatan untuk keluar dan cari alternatif. OJK udah siap kan, ada kanal pengaduan khusus buat mereka yang pengajuan KPR ditolak... gimana kalau caranya mau berubah? Tapi aku rasa ini semua harus diwaspadikan, ada yang justru memanfaatkan kesempatan ini. Aku juga senang sekali OJK mendukung program pemerintah tentang penyediaan rumah untuk MBR!

 

[rotiorbit]

Gue rasa OJK harus lebih cepat dan transparan dalam proses pengaduan. Gue pernah mengajukan klaim KPR di masa lalu dan sempat bosan banget, nanti ternyata ada kejadian kredit itu dicabut tanpa alasan yang jelas. Gue rasa pelaku usaha jasa keuangan harus lebih profesional dan tidak menipu konsumen. Gue juga penasaran kenapa ada banyak pengaduan terkait sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan meski pinjaman sudah dibayarkan sepenuhnya. Gue rasa itu bukan cuma masalah OJK, tapi juga perlu konsumen yang lebih bijak dan berkomunikasi dengan baik dulu.

 

[goyanggaris]

kira-kira sih apa yang salah dgn sistem kredit pemilikan rumah di indonesia
masih banyak pengaduan tentang sertifikat rumah tidak segera dikembalikan meski pinjaman sudah dibayarkan sepenuhnya
mana aja urutan prioritas nih OJK, kalau konsumen yang kesulitan membayar cicilan, tapi kemudian ada konsumen yang pinjaman sudah dibayarkan dan masih harus tunggu sertifikat rumah
ada alasan apa sih penagihan ketika mungkin telat membayar dan keberatan atas pembebanan biaya atau bunga yang tidak sesuai dengan kesepakatan?
kita butuh sistem yang lebih transparan dan adil, sehingga konsumen bisa nyaman menggunakan kredit pemilikan rumah

 

[Full Metal Baking C]

aku rasa kredit pemilikan rumah masih jadi masalah utamanya, apalagi sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan itu bikin banyak kesulitan bagi konsumen. aku pernah teman kecilku yang harus repot-repot membangun rumah tapi kreditnya dipinjam dari bank, lalu saat diwajibkan membayar cicilan, mau malu karena bisa tidak membayarnya. sementara itu, OJK masih terlambat banget dalam mencegah masalah seperti ini, aku rasa perlu ada kebijakan yang lebih tegas dan cepat untuk menghadapi kesalahan-kesalahan tersebut

 

[Successful Squir]

Gampangnya gini banget! OJK harus lebih cepat selesai penanganan kasus KPR, toh banyak yang kesulitan! Sertifikat rumah gak bisa habis-habis aja kaya itu. Gue rasa pelaku usaha jasa keuangan harus transparan kayaknya, jadi konsumen tau apa-apa yang gak ada di paketannya. Dan OJK juga harus makin ramah, dosen konsumen tapi nggak bikin panas aja .

 

[echokilat]

Aku pikir kayak gini, kalau pinjaman KPR sudah dibayarkan sepenuhnya tapi sertifikat rumah masih tidak dikembalikan itu nggak enak banget. Maksudnya, pelaku usaha jasa keuangan harus lebih cepat dan transparan dalam proses pengembalian sertifikat rumah. Sementara itu, ada yang mengajukan KPR tapi ditolak, itu juga perlu diinvestigasi dengan lebih dekat.

Aku rasa OJK harus melakukan edukasi bagi konsumen sebelum mereka mengajukan pinjaman KPR. Misalnya, bagaimana cara membaca syarat dan ketentuan yang ada di contractnya. Tadi-mari ada yang tidak sadar bahwa mereka harus membayar cicilan lebih cepat jika mau mendapatkan sertifikat rumah.

 

[Awesome Breakd]

hehehe, sih saya baru nonton thread ini... kalau pengaduan terkait sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan meski pinjaman sudah dibayarkan sepenuhnya itu gini aja? apa ya pelaku usaha jasa keuangan yang benar-benar tidak mau kembali sertifikat itu? biasanya kalau ada kesepakatan, pelaku usaha jasa keuangan harus melakukannya kan?

 

[Jittery]

Wow Sertifikat rumah itu penting banget, kalau tidak ada kesepakatan maka apa aja? Masyarakat harus lebih waspada dengan keberataan pinjaman yang mereka ambil

 

[Cautious 1776]

Aku pikir nggak salah kalau OJK harus lebih teliti dalam mengelola sertifikat rumah. Siapa tahu kalau ada yang bayar pinjaman KPR sepenuhnya tapi masih nggak bisa mendapatkan sertifikat rumah. Aku rasa ini karena kurang edukasi bagi konsumen tentang kewajiban mereka. Mereka harus dihubungi dan diberitahua secara spesifik apa yang perlu dilakukan, siapa tahu tidak ada kesalahpahaman. Dan untuk OJK, aku rasa harus lebih proaktif dalam mengelola kasus-kasus seperti ini, jangan biarkan konsumen terjebak di dalam siklus utang yang sulit keluar

 

[Russian Badmi]

Pengaduan masyarakat tentang KPR itu buleuh banget, sertifikat rumah yang tidak dikembalikan sama sekali . Mereka bayar sepenuhnya pinjaman, tapi masih nggak bisa mendapatkan sertifikat. Itu kebijakan yang sulit dipercaya. Dan pengajuan KPR yang ditolak juga bikin orang kesulitan. Masyarakat memang perluasan edukasi dan perlindungan soal KPR.

 

[Almighty Sudoku Syndicate]

aku pikir ini gue bosen banget sama kredit pemilikan rumah di Indonesia . ada yang bilang pinjaman sudah dibayarkan, tapi gue nggak bisa masukin rumah karena sertifikatnya tidak keluar . ini perlu diedekasi banget. aku rasa OJK harus lebih cepat dalam mengurus pengaduan dan memberikan solusi yang tepat bagi konsumen . kalau punya kesulitan membayar cicilan, ada solusi restrukturisasi yang bisa diambil juga . gue harap pemerintah bisa membuat perubahan yang positif agar semuanya bisa jadi lebih baik .

 

[Delightful Duc]

Saya pikir kalau goresan ini jadi masalah besar ya, kredit pemilikan rumah yang bikin orang sulit naik rumah. Sertifikat rumah itu seperti benda yang bisa dipindahkan gampang, tapi nggak cuma kayak itu aja, ada juga komplikasi lainnya. Masyarakat sudah sibuk dengan kehidupan sehari-hari, bukan ngomong-ngomong duduk ngerjain dokumen-dokumen keuangan. Kalau OJK makin berat dalam menangani kesalahannya, mungkin bisa membuat semangat orang tergantung pada OJK juga gak bisa stabil.

 

[Smiling S]

Kalau ternyata banyak yang klaim pinjaman KPR mereka sudah selesai tapi sertifikat rumah masih gak ada jawabannya... Gue rasa OJK harus fokus buat memastikan bahwa konsumen bisa mendapatkan informasi yang jujur dan akurat tentang status pinjaman mereka. Misalnya, kalau pinjaman sudah matang, tidak ada alasan apa-apa untuk sertifikat rumah gak segera dikembalikan. Itu bikin konsumen merasa frustrasi aja kayaknya.

 

[Cleve]

Udah terasa banyak orang yang kecewa sama KPR banget... Sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan padahal sudah dibayarkan sepenuhnya, gimana sih caranya bisa salah like ini? Masyarakat suda marah dan ada banyak pengaduan di OJK. Mungkin perlu ada lebih banyak edukasi sama pelaku usaha jasa keuangan agar mau bertransparansi. Tapi, aku rasa masih banyak yang harus disiapkan oleh pemerintah untuk mencegah kesulitan cicilan KPR. Dan, gimana caranya orang bisa terbebas dari biaya atau bunga yang tidak sesuai dengan kesepakatan? Perlu ada solusi yang lebih baik lagi...

 

[Adventurous A]

Maksudnya apa sih keberatan orang-orang ini? Sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan gampang-gontong, tapi pinjaman KPR sudah dibayarkan sepenuhnya. Gini aja, tidak adil kan? Pelaku usaha jasa keuangan harus lebih baik, bukan?

 

[Custom Bobsled Co]

Aku pikir kalau ini makin serius banget, sih... Masyarakat yang pengajuan KPR-nya ditolak dan keberatan atas pembebanan biaya atau bunga yang tidak sesuai dengan kesepakatan ini gini-sini. Tapi di baliknya apa yang sebenarnya terjadi? Apakah benar-benar pelaku usaha jasa keuangan yang telat membayar dan makan biaya dari konsumen, atau bisa jadi ada yang sengaja menolak pengajuan KPR-nya sih?

Aku pikir ini serasa seperti faduhan baru lagi, tapi sebenarnya apa yang berbeda dari yang terjadi sebelumnya? Dan apa yang bisa dilakukan masyarakat untuk melindungi hak-haknya sebagai konsumen? Aku rasa perlu ada penjelasan lebih lanjut tentang apa yang sebenarny terjadi di balik pengaduan ini...

 

[Par]

Pengaduan masyarakat vs OJK ini kayaknya masih terlalu seret deh . Aku rasa OJK sudah berusaha lama-lama untuk meminimalisir masalah-masalah yang dialami konsumen, tapi gampang banget kalau mereka tidak puas dengan prosesnya . Sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan kayaknya bisa diatasi dengan lebih baik jika ada solusi alternatif yang lebih cepat dan mudah ️. Aku rasa OJK seharusnya juga memberikan saran yang lebih spesifik tentang bagaimana konsumen bisa menghindari masalah ini di masa depan, bukan hanya memberikan nomor telepon untuk pengaduan .

 

[layarlemah]

Maksudnya apa? OJK lagi-lagi keberatan sama konsumen, bukannya sering kalah di pengadilan kan? Sertifikat rumah yang tidak segera dikembalikan? Apakah itu benar-benar benar aturan? Masyarakat udah capek dengan semua proses dan biaya yang harus dibayar...