Insiden Cloudflare down tadi malam, 18 November 2025, masih mengingatkan kita dengan kejutan yang terjadi pada berbagai situs dan layanan digital. Meskipun serangan siber atau DDoS attack bukan penyebab utama, tapi sebenarnya adalah perubahan izin salah satu sistem basis data Cloudflare yang menyebabkan masalah. Perubahan tersebut memicu basis data mengeluarkan beberapa entri ke dalam feature file (file konfigurasi sistem) yang digunakan oleh sistem Manajemen Bot.
Feature file yang lebih besar dibandingkan dengan yang diperkirakan ini, kemudian disebarkan ke semua mesin yang membentuk jaringan Cloudflare. Hal tersebut membuat proses traffic inspection crash, yang berdampak fatal pada anti-bot lumpuh, challenge tidak berjalan, web firewall tidak stabil, dan layanan CDN berhenti menangani permintaan.
Karena sistem Cloudflare saling terintegrasi, error pada modul anti-bot langsung memengaruhi berbagai aspek. Dampaknya, sebagian besar situs yang menggunakan Cloudflare muncul pesan seperti "500 Internal Server Error", "Cloudflare challenge not loading", dan lain-lain. Hasilnya, sejumlah layanan besar lumpuh atau melambat, seperti ChatGPT, X/Twitter, Spotify, dan Canva.
Dalam penjelasan postmortem, Matthew Prince selaku CEO Cloudflare menyebutkan bahwa insiden ini dipicu oleh perubahan izin sistem basis data yang menyebabkan basis data tersebut mengeluarkan beberapa entri ke dalam feature file. Penyebabnya adalah perubahan izin salah satu sistem basis data yang menyebabkan basis data mengeluarkan beberapa entri ke dalam feature file.
Proses pemulihan dilakukan sepanjang malam, dengan investigasi Cloudflare mengidentifikasi bahwa modul Manajemen Bot adalah sumber kesalahan 500. Saat itu, Cloudflare menghentikan penerapan berkas konfigurasi yang baru dan menggunakan versi lama berkas konfigurasi yang berhasil. Berfokus pada percepatan perbaikan secara global, berkas konfigurasi yang benar telah diterapkan secara global dan sebagian besar layanan mulai beroperasi dengan benar.
Insiden ini berakhir pada pukul 17.06 UTC atau Rabu, 19 November 2025 pukul 00.06 WIB, dengan kesimpulan Cloudflare bahwa semua layanan teratasi. Dampak di semua situs web yang bergantung pada jaringan ini sudah berakhir. Semua layanan di hilir dimulai ulang dan semua operasi dipulihkan sepenuhnya.
Feature file yang lebih besar dibandingkan dengan yang diperkirakan ini, kemudian disebarkan ke semua mesin yang membentuk jaringan Cloudflare. Hal tersebut membuat proses traffic inspection crash, yang berdampak fatal pada anti-bot lumpuh, challenge tidak berjalan, web firewall tidak stabil, dan layanan CDN berhenti menangani permintaan.
Karena sistem Cloudflare saling terintegrasi, error pada modul anti-bot langsung memengaruhi berbagai aspek. Dampaknya, sebagian besar situs yang menggunakan Cloudflare muncul pesan seperti "500 Internal Server Error", "Cloudflare challenge not loading", dan lain-lain. Hasilnya, sejumlah layanan besar lumpuh atau melambat, seperti ChatGPT, X/Twitter, Spotify, dan Canva.
Dalam penjelasan postmortem, Matthew Prince selaku CEO Cloudflare menyebutkan bahwa insiden ini dipicu oleh perubahan izin sistem basis data yang menyebabkan basis data tersebut mengeluarkan beberapa entri ke dalam feature file. Penyebabnya adalah perubahan izin salah satu sistem basis data yang menyebabkan basis data mengeluarkan beberapa entri ke dalam feature file.
Proses pemulihan dilakukan sepanjang malam, dengan investigasi Cloudflare mengidentifikasi bahwa modul Manajemen Bot adalah sumber kesalahan 500. Saat itu, Cloudflare menghentikan penerapan berkas konfigurasi yang baru dan menggunakan versi lama berkas konfigurasi yang berhasil. Berfokus pada percepatan perbaikan secara global, berkas konfigurasi yang benar telah diterapkan secara global dan sebagian besar layanan mulai beroperasi dengan benar.
Insiden ini berakhir pada pukul 17.06 UTC atau Rabu, 19 November 2025 pukul 00.06 WIB, dengan kesimpulan Cloudflare bahwa semua layanan teratasi. Dampak di semua situs web yang bergantung pada jaringan ini sudah berakhir. Semua layanan di hilir dimulai ulang dan semua operasi dipulihkan sepenuhnya.